FAQ owner

Register a pet

Je registreert jouw huisdier eenvoudig door een account aan te maken op PetBase. Wanneer je bent ingelogd, kies je voor dier toevoegen. Vul vervolgens aan de hand van het dierenpaspoort of vaccinatiebewijs goed de gegevens van het dier in. Kies  voor een basisregistratie (7,50 euro) of het Pluspakket (15 euro) met meer mogelijkheden. Na betaling staat jouw dier helemaal goed geregistreerd in jouw PetBase account voor bij een eventuele vermissing. Here you can find more information about registering your new animal.

PetBase is betrouwbaar, veilig én onderscheidend; dat vinden wij belangrijk als online-databank. Jouw huisdier registreren bij PetBase biedt je vele voordelen ten opzichte van andere databanken. Wij steken veel aandacht en tijd in het beveiligen van alle persoonlijke informatie in onze databank. Dit tonen wij aan met ons ISO 27001 certificaat: hiermee kunnen wij ons benoemen tot de veiligste databank van Nederland. Bij PetBase zit je niet vast aan een abonnement, zijn adreswijzigingen altijd gratis en beheer je al jouw dieren overzichtelijk in één account. Tevens kan je met een gerust hart op vakantie wanneer jouw huisdier is geregistreerd op PetBase: wij zijn namelijk aangesloten bij Europetnet.

The price of a basic registration is €7.50 and the plus package €15.00. With a basic registration, you have a lifetime registration of the animal on your name and your animal is also traceable abroad. You can attach a small photo, add two phone numbers and address changes are free.

Met een Plus pakket heb je één basis registratie, maar heb je de mogelijkheden voor een grote foto, een vakantieadres en een verhuisservice. Deze mogelijkheden van dit Plus pakket zijn na aanschaf geldig voor alle dieren in het account. Lees op onze supportpage meer over het Pluspakket

Registrations made before 9 November 2021 possess a form or registration number. The registered owner can retrieve this number using the e-mail address of the registration by looking up the chip number and choosing 'Login and change data'. Is this not possible (anymore)? Call us from the phone number of the registration or send an e-mail including photos of the animal passport or vaccination certificate to info@petbase.eu. We will look at the possibilities with you.

Registrations after this date can work with a My PetBase account and no longer need a registration number, then everything works with a transfer code. This code can be found when registering the animal in the PetBase account. No changes can be made to the database without a number or code. 

More information about this subject can be found on our support site.
Support site

A transfer code is required to transfer a pet registration to a new owner. Also called transfer code and without this code it is not possible to transfer the animal to another holder / owner. The old owner can request this in the my.petbase.eu portal and give it to the new owner. More information can be found at the PetBase support portal.  

All registering agencies, such as vets, shelters , chippers and breeders, register your data with us electronically. After electronic registration, the data can be retrieved directly from our website. If you have a pet that is registered via a other animals database is registered then you can use this animal registration procedure register these as yet. 

You will see PetCheck at step 3 of your dog's registration. Here you can see which legal notifications have been received at RVO for the chip number in question. Do you see any red error messages and are you not the first keeper/breeder? If so, we recommend contacting the breeder or previous keeper to still register it properly. Are you the first owner or keeper, contact the vet or chipper. You can pursue registration for reunification. Read here more about legal notifications.

Een aanmelding bij één van de erkende databanken is in principe voldoende. PetBase is aangesloten bij Europetnet waardoor jouw huisdier ook in het buitenland opspoorbaar is. Niet elke databank in Nederland is aangesloten bij Europetnet. Ga je op reis met jouw huisdier? Een registratie bij PetBase maakt jouw huisdier ook in het buitenland opspoorbaar. Lees in onze supportpagina over het overstappen van een andere databank naar PetBase.

Register your pet directly by creating an account via the 'Register' button at the top of this screen. Read more here on the support page about registering your pet on PetBase.

Once the animal is deregistered, you can re-register it in the new owner's name without any problems. To do this, you will need the registration number or transfer code. The previous owner also received an e-mail with this registration number or transfer code when the animal was deregistered. Registering is easy, just create an account at my.petbase.eu and add your new pet via 'Add pet' menu.

Registrations in PetBase from before 1 November 2021 do not yet have an account. Then you still have an old registration and in that case you can log in with a chip number and registration number. You can convert the registrations to the new environment free of charge, if you are the already registered owner, by creating a PetBase account. Here you can add the animals with their chip numbers and registration numbers.

The microchips are made of biocompatible glass. Biocompatible glass does not splinter, it pulverizes to sand. A microchip inside an animal can’t really be damaged by a trauma. Should there be concern for a leak at all? There is nothing inside the chip that could leak out. Skin irritations and allergic reactions have never been experienced. 

Registratie wijzigen

Registrations made before 9 November 2021 possess a form or registration number. The registered owner can retrieve this number using the e-mail address of the registration by looking up the chip number and choosing 'Login and change data'. Is this not possible (anymore)? Call us from the phone number of the registration or send an e-mail including photos of the animal passport or vaccination certificate to info@petbase.eu. We will look at the possibilities with you.

Registrations after this date can work with a My PetBase account and no longer need a registration number, then everything works with a transfer code. This code can be found when registering the animal in the PetBase account. No changes can be made to the database without a number or code. 

More information about this subject can be found on our support site.
Support site

A transfer code is required to transfer a pet registration to a new owner. Also called transfer code and without this code it is not possible to transfer the animal to another holder / owner. The old owner can request this in the my.petbase.eu portal and give it to the new owner. More information can be found at the PetBase support portal.  

Changing your details is done via our website, use the search option by filling in the chip number and log in via the 'Log in and change' button. If it is a non-dog registration from before November 2021, you can change the details with the chip number and registration number. In all other cases, you need to change the details with your personal PetBase account.

Gecondoleerd met het verlies van je trouwe huisdier. Je kunt zelf aangeven dat een dier is overleden door het chipnummer request en in te loggen in jouw persoonlijke PetBase account. Daar kan je jouw dier als overleden afmelden in de databank.  In onze supportpagina Mijn hond, kat of ander huisdier is overleden kan je stap voor stap lezen hoe je jouw huisdier overleden kunt melden.

Registrations in PetBase from before 1 November 2021 do not yet have an account. Then you still have an old registration and in that case you can log in with a chip number and registration number. You can convert the registrations to the new environment free of charge, if you are the already registered owner, by creating a PetBase account. Here you can add the animals with their chip numbers and registration numbers.

Alleen jij mag als eigenaar de privacy instellingen bij de registratie wijzigen. Daarvoor klik je nadat je bent ingelogd bent op “Mijn adres + telefoon”. Onderaan het formulier kan je kiezen welke gegevens we weergeven wanneer iemand het chipnummer opzoekt. Wij adviseren minimaal de telefoonnummers te tonen zodat in geval van vermissing een instantie direct met je contact kan opnemen en niet beperkt is door de openingstijden van de databank en de aanmeldende instantie.

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen getoond als men zoekt op het 15-cijferig chip-/transpondernummer en wanneer je gekozen hebt voor vrijgave. Als je niet kiest voor vrijgave, dan worden de gegevens van de aanmeldende instantie getoond bij opvraging. Houd er rekening mee dat deze instantie alleen op bepaalde dagen en uren open kan zijn. Als je dus niet hebt gekozen voor vrijgave en het dier ’s avonds of ’s nachts gevonden wordt, ben je niet direct te benaderen!  

With sterilization, the animal is only rendered infertile by tying off the fallopian tubes. In practice, however, the ovaries are almost always removed. In that case, also with a female, there is castration. Sometimes the uterus (for example in case of a uterine infection) is also completely removed.

Once the animal is deregistered, you can re-register it in the new owner's name without any problems. To do this, you will need the registration number or transfer code. The previous owner also received an e-mail with this registration number or transfer code when the animal was deregistered. Registering is easy, just create an account at my.petbase.eu and add your new pet via 'Add pet' menu.

Vermist of gevonden huisdier

Your dog or cat has gone missing, which is a big deal! You want to get him/her back as soon as possible, and PetBase helps you do just that. Reporting your dog or cat missing is easy in PetBase. Find the registration via Search chipnumber. On this page, enter the 15-digit number of the chip and click on the 'Search' button. You will then see your animal details and click on 'Log in and change'. Do you have a my.petbase.eu then you can select your pet via 'My pets' and make the missing report there.

Check your privacy settings directly: to do so, click on "My address + phone" after logging in. At the bottom of the form, you can choose which data we display when someone looks up the chip number. We recommend displaying at least the phone numbers so that in case of a missing animal, an authority can contact you directly and is not limited by the opening hours of the database and the reporting authority. Extensive help can be found on our support page

Changing your details is done via our website, use the search option by filling in the chip number and log in via the 'Log in and change' button. If it is a non-dog registration from before November 2021, you can change the details with the chip number and registration number. In all other cases, you need to change the details with your personal PetBase account.

Once you know the chip number (15 digits), you can retrieve the chip number via the search bar. In most cases, the owner has chosen that when retrieving the chip number, his/her contact details are immediately displayed, but there are exceptions. This is not an unwillingness, but may have an important reason. Should you not see the owner's contact details, use the 'Report animal found' button. The owner will then receive an e-mail and can then contact you.

Pay attention: If you cannot reach the owner directly and the owner does not respond to your report via the Found Animal button within 24 hours? Then report the animal as found via info@petbase.eu. Include the chip number, where the animal was found and your contact details. We will then try to help you personally. 

Alleen jij mag als eigenaar de privacy instellingen bij de registratie wijzigen. Daarvoor klik je nadat je bent ingelogd bent op “Mijn adres + telefoon”. Onderaan het formulier kan je kiezen welke gegevens we weergeven wanneer iemand het chipnummer opzoekt. Wij adviseren minimaal de telefoonnummers te tonen zodat in geval van vermissing een instantie direct met je contact kan opnemen en niet beperkt is door de openingstijden van de databank en de aanmeldende instantie. Op onze supportpage is het stappenplan te vinden.

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen getoond als men zoekt op het 15-cijferig chip-/transpondernummer en wanneer je gekozen hebt voor vrijgave. Als je niet kiest voor vrijgave, dan worden de gegevens van de aanmeldende instantie getoond bij opvraging. Houd er rekening mee dat deze instantie alleen op bepaalde dagen en uren open kan zijn. Als je dus niet hebt gekozen voor vrijgave en het dier ’s avonds of ’s nachts gevonden wordt, ben je niet direct te benaderen!  

PetBase support site!

To help all our customers as good as possible, we have set up a support site. It contains a lot of the frequently asked questions. Is your question not listed here? Take a look at our support site. 

Do you have other questions that are not listed here? Feel free to contact us!

Support website PetBase
en_GBEnglish

Login

Team PetBase